DATENSCHUTZRICHTLINIE

FACTIS, S.A. behandelt Ihre Daten als Data Controller oder Datenverantwortlicher. Das bedeutet, dass FACTIS, S.A. Ihre persönlichen Daten sammelt und speichert und dass Sie sich bei Fragen bezüglich der Verwaltung dieser Daten an uns wenden sollten.

Wozu verwenden wir Ihre persönlichen Daten?

FACTIS, S.A. nutzt Ihre Daten, um die von Ihnen übermittelten Wünsche, Anfragen und Anregungen zu bearbeiten. Wir können die Daten auch nutzen, um Sie gegebenenfalls zu kontaktieren oder Ihnen kommerzielle Informationen zukommen zu lassen, wenn Sie uns dazu ermächtigt haben. Wenn Sie unsere Online-Plattform in Anspruch nehmen, verwenden wir Ihre Daten zur Abwicklung Ihrer Bestellung.

Warum verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten?

FACTIS, S.A. ist berechtigt, Ihre Daten aus verschiedenen Gründen zu verarbeiten. In den meisten Fällen, z. B. wenn Sie uns eine Anfrage schicken, entsteht die Rechtmäßigkeit, weil wir ein legitimes Interesse an der Beantwortung haben. Wenn wir Ihnen eine Nachricht mit kommerzieller Information senden, sind wir möglicherweise berechtigt, Ihre Daten zu verarbeiten, weil wir Ihre Einwilligung dazu haben. Wir können auch durch die Ausführung des uns bindenden Vertrages legitimiert sein, in den Fällen, in denen der Nutzer ein Kunde oder Lieferant von uns ist.

Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Informationen?

FACTIS, S.A. hat nicht die Absicht, Ihre persönlichen Daten weiterzugeben, aber es ist manchmal für bestimmte Zwecke notwendig, dies zu tun. Wenn wir dies tun, dann nur mit Unternehmen, denen wir vertrauen, mit denen wir eine Vereinbarung getroffen haben und die nach den aktuellen Datenschutzbestimmungen zertifiziert sind. Wann immer wir Ihre Daten weitergeben, geschieht dies nur für bestimmte Zwecke und unter unserer Kontrolle. Diese Unternehmen verarbeiten die Daten nicht nach eigenem Ermessen, sondern nach unseren Weisungen.

Welche Rechte haben Sie in Bezug auf die von uns verarbeiteten persönlichen Daten?

Wann immer Ihre persönlichen Daten verarbeitet werden, haben Sie das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung Ihrer persönlichen Daten. Unter bestimmten Voraussetzungen sind auch Widerspruch, Übertragbarkeit und Einschränkung der Nutzung sowie der Verzicht auf automatisierte Entscheidungen zulässig.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie aufmerksam durch.

1. Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?

Der Verantwortliche für die Verarbeitung der persönlichen Daten ist:

FACTIS, S.A., – C.I.F: A-17032798
Adresse:	Barri Morena, 4 - 17253 MONT-RAS (Girona)
E-Mail:	info@milan.es
Telefon:	972 30 32 00
Web:	WWW.FACTIS.ES

FACTIS, S.A. informiert die Nutzer darüber, dass die auf dieser Webseite zur Verfügung gestellten Daten von dem für die Datenverarbeitung Verantwortlichen gemäß den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie und den im Register der Verarbeitungstätigkeiten enthaltenen Informationen verarbeitet werden, und zwar in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr, (im Folgenden DSGVO).

2. Wie behandeln wir Ihre persönlichen Daten?

Die Webseite www.factis.es bietet verschiedene Dienstleistungen an, sodass wir je nach den Diensten oder Funktionen, die Sie jederzeit in Anspruch nehmen möchten, persönliche Daten behandeln müssen. Im folgenden listen wir die hauptsächlichen Zwecke der Datenverarbeitung auf:

Identifikations- und Kontaktdaten: Wir sammeln Identifikations- und Kontaktdaten der Benutzer, die auf unserer Webseite surfen oder ein Formular ausfüllen. Dieser Datenblock umfasst Vor- und Nachname, Sprache, Telefonnummer, E-Mail-Adresse...
Finanzielle und transaktionale Informationen: Wir sammeln Informationen zu Finanz- und Transaktionsdaten von Kunden, die über unsere Webplattform Bestellungen aufgeben. Dieser Datenblock umfasst Zahlungsarten und Informationen über die angebotenen Waren und Dienstleistungen.
Verbindungs-, Geolokalisierungs- und Browsing-Daten: Wir erheben Verbindungs-, Geolokalisierungs- und Navigationsdaten, die uns durch Cookies oder die Berechtigungen, die dem Browser, mit dem Sie auf die Webseite zugreifen, zugewiesen wurden, zur Verfügung gestellt werden, wenn Sie von einem Mobiltelefon aus darauf zugreifen.
Kommerzielle Informationen: Wir sammeln kommerzielle Informationsdaten von den Benutzern, die den Newsletter abonniert haben. Dieser Block enthält Daten über Kaufpräferenzen.

In bestimmten Formularen, in denen personenbezogene Daten abgefragt werden, um Ihnen den Zugang zu bestimmten Funktionalitäten zu ermöglichen, ist es notwendig, die als Pflichtfelder gekennzeichnete Felder auszufüllen. Bitte beachten Sie, dass das Nichtausfüllen dieser Pflichtfelder dazu führen kann, dass Sie keinen Zugang zu diesem Dienst oder dieser Funktionalität haben.

ZWECK	+Info
Verwalten der Registrierung auf der Kundenplattform	Falls Sie sich für die Nutzung unserer Plattform entscheiden, müssen wir Ihre Identifikationsdaten verarbeiten, um Ihnen den Zugang zu ermöglichen.
Entwicklung, Erfüllung und Ausführung des auf der Plattform perfektionierten Kauf- und Verkaufsvertrags	Dieser Zweck umfasst: Die Verarbeitung von Daten, um Sie über Aktualisierungen oder informative Mitteilungen im Zusammenhang mit den angeforderten Produkten oder Dienstleistungen zu informieren. Verwaltung des Zahlungsvorgangs der gekauften Produkte oder Dienstleistungen. Verwaltung von Änderungen oder Rückgaben von Einkäufen, die über das Einkaufsportal getätigt wurden. Rechnungserstellung der erbrachten Produkte oder Dienstleistungen und Bereitstellung der entsprechenden Dokumentation. Versenden von Qualitätsumfragen über alle verfügbaren Kanäle.
Bearbeitung von Anfragen oder Wünschen, die über Kontaktformulare oder den Benutzerservice gestellt werden.	Zu diesem Zweck werden nur die unbedingt notwendigen Daten behandelt, die mit der vom Benutzer gestellten Anfrage verbunden sind.
Marketing	Dieser Zweck umfasst die Verarbeitung Ihrer Daten hauptsächlich für: Personalisierung von Diensten und Bereitstellung von Empfehlungen auf der Grundlage von Benutzerpräferenzen. Sie beinhaltet die Analyse des Benutzerprofils wie z.B. der Einkaufsdaten. Bei den Nutzern, die den Newsletter abonniert haben, verarbeiten wir die angegebenen Daten, um das Abonnement zu verwalten, was die Zusendung von generischen und personalisierten Informationen zu unseren Produkten umfasst. Werbung im Internet, die auf Webseiten oder Apps erscheinen kann und die mit der Annahme von Werbeprofilierungs-Cookies verbunden ist. Weitere Informationen über die Cookie-Richtlinie finden Sie im Dokument "Cookie-Richtlinie". Anreicherung unserer eigenen Daten durch die Kombination von Informationen, die wir aus verschiedenen Quellen und unter bestimmten Umständen erhalten haben, um unser Verständnis für Ihre Bedürfnisse zu verbessern. Zur Durchführung von Werbeaktionen, an denen der Benutzer teilnimmt. Bei jeder Werbeaktion, die eine Teilnahme des Nutzers ermöglicht, werden die Rechtsgrundlagen veröffentlicht, wodurch die zu berücksichtigenden Informationen erweitert werden. Zur Veröffentlichung von Bildern, die Nutzer öffentlich geteilt haben, auf unseren Kanälen oder sozialen Netzwerken.
Nutzungs- und Qualitätsanalyse der Webseite	Wenn Sie auf unsere Webseite zugreifen und Cookies akzeptieren, können wir die von ihnen erfassten Informationen über die Interaktion der Benutzer mit unserer Webseite und die Verbesserungen, die wir vornehmen können, für analytische und statistische Zwecke verarbeiten.

3. Welche Rechtsgrundlage gibt es für die Verarbeitung Ihrer Daten?

ZWECK	LEGITIMITÄT
Verwalten der Registrierung auf der Kundenplattform	Die Legitimität ist gegeben, weil der Betroffene seine Einwilligung gegeben hat (Art. 6.1.a DSGVO).
Entwicklung, Erfüllung und Ausführung des auf der Plattform perfektionierten Kauf- und Verkaufsvertrags.	Dieser Zweck umfasst mehrere Möglichkeiten: Erstens gibt es einen Vertrag, der beide Parteien bindet, daher ist die Legitimation die Ausführung des Vertrags (Art. 6.1.b DSGVO). Es gibt bestimmte Zwecke, die nur dann angewendet werden, wenn der Nutzer dies wünscht, sodass diese durch seine Einwilligung legitimiert sind (Art. 6.1.a DSGVO). Es gibt Zwecke, bei denen die Legitimation das berechtigte Interesse ist, dass wir die Aktion, Überprüfung oder Kommunikation durchführen (Art. 6.1.f DSGVO).
Bearbeitung von Anfragen oder Wünschen, die über Kontaktformulare oder den Kundenservice gestellt werden.	Wenn die Kommunikation im Zusammenhang mit einer Bitte oder Anfrage steht, haben wir ein berechtigtes Interesse daran, Ihnen zu antworten (Art. 6.1.f DSGVO). Entscheidet sich der Nutzer für eine Kontaktaufnahme per WhatsApp, haben Sie die Datenschutzbestimmungen der Plattform akzeptiert und uns die Nutzung dieser Plattform zur Kontaktaufnahme gestattet, sodass die Legitimation durch Ihre Ermächtigung gegeben ist (Art. 6.1.a DSGVO).
Marketing	Wenn wir Ihre Daten für Marketingzwecke verarbeiten, ist die Legitimation gegeben durch: Das berechtigte Interesse, das wir haben, um Dienstleistungen zu personalisieren und unseren Kunden Empfehlungen anzubieten, sowie um die Informationen, die wir haben, zu kombinieren, um die Vorlieben und Interessen unserer Kunden zu kennen. (Art. 6.1.f DSGVO). Die ausdrückliche Zustimmung des Benutzers bei der Anmeldung zum Newsletter, wenn der Benutzer Cookies akzeptiert, die eine Analyse seiner Gewohnheiten ermöglichen, oder wenn er an Werbeaktionen teilnimmt. (Art. 6.1.a DSGVO).
Nutzungs- und Qualitätsanalyse der Webseite	Bei der Verarbeitung von Daten für Analysezwecke und Webqualität sind wir durch die ausdrückliche Zustimmung des Nutzers legitimiert, wenn er die Cookies akzeptiert. (Art. 6.1.a DSGVO).

4. Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

ZWECK	LEGITIMITÄT
Verwalten der Registrierung auf der Kundenplattform	Die registrierten Nutzerdaten werden so lange aufbewahrt, bis sich der Benutzer dazu entscheidet, sich abzumelden.
Entwicklung, Erfüllung und Ausführung des auf der Plattform perfektionierten Kauf- und Verkaufsvertrags	Die Kundendaten müssen laut Gesetz für den Zeitraum aufbewahrt werden, der für jedes der folgenden Dokumente festgelegt wurde: Zahlungsnachweis (z. B. Rechnungen), Nachweis von Rücksendungen, mögliche Reklamationen oder Ansprüche im Zusammenhang mit dem Kauf. Es gibt andere Arten von Daten, die keine Aufbewahrungsfrist benötigen, die wir so lange aufbewahren, bis der Benutzer beschließt, dass wir sie löschen sollen oder bis nach Ablauf der Frist für die Löschung der betreffenden Dokumentation.
Bearbeitung von Anfragen oder Wünschen, die über Kontaktformulare oder den Kundenservice gestellt werden.	Die Daten zu Anfragen und Anträgen werden so lange aufbewahrt, wie es für die Bearbeitung der Verwaltung notwendig ist.
Marketing	Daten, die sich auf Werbung und Marketing beziehen, werden so lange verarbeitet, bis der Nutzer seine Zustimmung widerruft oder sein Gerät so umkonfiguriert, dass Cookies gelöscht oder deren Verwendung in verschiedenen Browsern eingeschränkt wird. Im Falle von Werbekampagnen werden die Bedingungen für die Aufbewahrung in den Teilnahmebedingungen festgelegt.
Nutzungs- und Qualitätsanalyse der Webseite	Die Daten werden zeitnah verarbeitet und, soweit möglich, anonymisiert.

5. Geben wir Ihre Daten an Dritte weiter?

Um die vorgesehenen Zwecke erfüllen zu können und die Qualitätsstandards von FACTIS, S.A. zu gewährleisten, ist es notwendig, dass wir die Unterstützung von externen Unternehmen in Anspruch nehmen, die uns die Ausübung unserer Tätigkeit ermöglichen. Die Stellen, an die wir Ihre Daten, je nach Bedarf, weitergeben können, sind:

Finanzielle Einrichtungen.
Einrichtungen zur Erkennung und Verhinderung von Betrug.
Technologie-Dienstleister und -Mitarbeiter.
Lieferanten und Partner für Logistik, Transport und Lieferung.
Kundendienstleister.
Lieferanten und Partner von Werbe-, Marketing- und Dienstleistungen.

Unsere Lieferanten sind Unternehmen, die sich innerhalb der EU befinden, sodass sie die Einhaltung der DSGVO garantieren und mit ihnen den Vertrag der Datenverarbeiter unterzeichnet haben, der die ordnungsgemäße Einhaltung der Vorschriften gewährleistet. In bestimmten Fällen kann es jedoch sein, dass einige unserer Lieferanten außerhalb der EU ansässig sind und somit ein internationaler Datentransfer stattfindet. In solchen Fällen garantiert FACTIS, S.A. die Verwendung der von der Europäischen Kommission angepassten Standardvertragsklauseln als Garantie für jene Überweisungen, die in Länder erfolgen, die nicht über einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission verfügen.

In jedem Fall akkreditieren Lieferanten, mit denen bestimmte persönliche Daten geteilt werden, zuvor die Annahme geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen für den ordnungsgemäßen Schutz derselben. Mit der Annahme dieser Datenschutzrichtlinie wird akzeptieren, dass ein internationaler Datentransfer gemäß den angegebenen Garantien stattfinden kann.

Wenn die in Artikel 46 DSGVO genannten Voraussetzungen nicht erfüllt sind, kann die betroffene Person in die internationale Übermittlung einwilligen oder es kann ein Vertrag im Interesse der betroffenen Person ausgeführt werden. Andernfalls muss eine Genehmigung der Aufsichtsbehörde eingeholt werden.

Wir informieren Sie auch darüber, dass einige von FACTIS, S.A. angebotene Dienste die Übertragung persönlicher Daten in ein Drittland außerhalb der EU beinhalten können, und zwar in "Cloud"-Dienste, die von einigen der großen internationalen Anbieter (z. B. Amazon, Google, Microsoft, Apple) angeboten werden. Auch bei diesen Diensten wird die oben beschriebene Übereinstimmung eingehalten.

Schließlich informieren wir Sie darüber, dass die Daten von öffentlichen Verwaltungen und Einrichtungen übermittelt oder angefordert werden können, wenn dies durch die geltenden Vorschriften erforderlich ist.

6. Welche Rechte haben Sie, wenn Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen?

FACTIS, S.A. verpflichtet sich, die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten zu wahren und Ihnen die Rechte zu garantieren, die sich sowohl aus diesen Daten als auch aus der von ihr durchgeführten Verarbeitung ergeben. Aus diesem Grund stellen wir Ihnen zwei Wege zur Verfügung, auf denen Sie die Ausübung Ihrer Rechte verlangen können, wobei Sie in der Betreffzeile "DATENSCHUTZ" angeben müssen:

E-Mail an: info@factis.es
Schriftlich auf dem Postweg an: Barri Morena, 4 - 17253 MONT-RAS (Girona)

Wenn wir es für notwendig erachten, können wir Sie um eine Kopie eines Dokuments bitten, das Ihre Identität oder die der Person, die Sie vertreten, belegt.

Die Rechte, die ausgeübt werden können, unabhängig vom Zweck oder der legitimen Grundlage, sind:

Zugang zu den Daten, die wir über Sie gespeichert haben, anfordern.
Sie können verlangen, dass wir Informationen korrigieren, die uns bereits vorliegen, die aber falsch oder ungenau sind.
Sie können verlangen, dass wir Daten löschen, die für den Zweck, für den sie angefordert wurden, nicht mehr erforderlich sind.
Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.
Sie können die Einwilligung anfordern, die Sie uns zuvor für die Verarbeitung Ihrer Daten gegeben haben.
Sie können unserer Verarbeitung Ihrer Daten auf der Grundlage eines berechtigten Interesses, insbesondere im Bereich des Marketings, widersprechen.
Sie können die Datenübertragbarkeit verlangen (dieses Recht kann nur ausgeübt werden, wenn die Legitimation in der Einwilligung oder in der Erfüllung eines Vertrages liegt).

FACTIS, S.A. muss auf die Anfrage innerhalb eines Monats nach Erhalt derselben antworten. Diese Frist kann bei Bedarf unter Berücksichtigung der Komplexität und Anzahl der Anfragen um weitere zwei Monate verlängert werden. Über eine Verlängerung werden wir Sie innerhalb eines Monats nach Eingang des Antrags unter Angabe der Gründe für die Verzögerung informieren.

Ebenso haben Betroffene das Recht, sich bei der zuständigen Kontrollbehörde (Spanische Datenschutzbehörde) zu beschweren, wenn sie der Meinung sind, dass FACTIS, S.A. ihre Rechte aus den Datenschutzbestimmungen unter www.aepd.esverletzt hat.

7. Was passiert, wenn Sie uns Daten von Dritten zur Verfügung stellen oder wenn ein Dritter Ihre Daten zur Verfügung gestellt hat?

Normalerweise stellt der Benutzer seine eigenen Daten zur Verfügung, aber es gibt bestimmte Funktionalitäten, z. B. wenn jemand darum bittet, dass seine Sendung an eine andere Adresse oder im Namen einer anderen Person zugestellt wird, bei denen wir Daten von Dritten verarbeiten können.

Wenn Sie uns persönliche Daten einer anderen Person zur Verfügung stellen sollen, garantieren Sie, dass Sie die betreffende Person über unsere Datenschutzrichtlinie und über die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen werden, in Bezug auf den Zweck, für den sie verarbeitet werden, informiert haben.

Hat hingegen ein Dritter Ihre Daten zur Verfügung gestellt, werden wir diese für die jeweils entsprechenden Zwecke verwenden. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihre Daten weiter verarbeiten, sollten Sie uns wie im vorherigen Abschnitt angegeben kontaktieren.

8. Benötige ich einen Benutzernamen und ein Passwort?

Die Kunden von FACTIS, S.A. können auf den Kundenbereich zugreifen, indem sie die Erstellung eines Kontos bei FACTIS, S.A. beantragen. Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, die Vertraulichkeit der Kontoinformationen, einschließlich des Passworts, sowie aller Aktivitäten, die darin stattfinden, zu wahren.

Der Nutzer ist verpflichtet, FACTIS, S.A. im Falle einer unrechtmäßigen Nutzung seines Kontos oder seines Passwortes oder bei Auftreten eines sicherheitsrelevanten Problems unverzüglich per E-Mail an info@factis.es zu informieren.

9. Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Es ist möglich, dass die in dieser Datenschutzrichtlinie enthaltenen Informationen geändert werden, wenn FACTIS, S.A. dies für angemessen hält. In diesem Fall werden wir Sie auf verschiedene Weise über die Webseite selbst oder auch durch eine Mitteilung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse informieren, wenn die betreffende Änderung für Ihre Privatsphäre von Bedeutung ist, so dass Sie die Änderungen überprüfen, bewerten und gegebenenfalls einem Dienst oder einer Funktion widersprechen oder diese abbestellen können.

10. Links zu anderen Webseiten

Wenn Sie unsere Webseite über die dort aufgeführten Links verlassen, übernimmt FACTIS, S.A. keine Verantwortung für die Datenschutzrichtlinien dieser Webseiten oder für die Cookies, die sie auf dem Computer des Benutzers speichern.